IF THINGS GO WRONG |
COME
COMPORTARSI IN SITUAZIONI DI EMERGENZA |
Emergency number: 112 |
Numero di emergenza: 112 |
To contact the emergency services in any EU country, dial
112. |
Per
contattare i servizi di pronto intervento in qualunque paese dell'UE
comporre il numero 112. |
More information about the emergency call number 112. |
Maggiori
informazioni sul numero di emergenza 112 . |
Loss or theft |
Furti e smarrimenti |
Report any theft to the local police. You will need to
enclose the police report when making your insurance or compensation claim.
Cancel any lost or stolen credit cards immediately. If your passport has
been stolen, report it to your country’s consulate or embassy as well as to
the police. |
Gli
eventuali furti devono essere denunciati alla polizia locale. Il verbale
redatto dalla polizia dovrà essere necessariamente allegato alla richiesta
di indennizzo alla propria compagnia assicuratrice. Le carte di credito,
smarrite o rubate, devono essere bloccate immediatamente. In caso di furto
del passaporto, occorre rivolgersi subito al consolato o all'ambasciata del
proprio paese e alla polizia locale. |
Air
passenger rights |
Diritti dei passeggeri aerei |
As an air passenger you have certain rights when it comes to
information about flights and reservations, overbooking, compensation in the
case of accident or difficulties with package holidays. These rights are set
out in the EU Air Passenger Rights Charter and displayed on posters in
European airports.. |
I
passeggeri aerei hanno il diritto di avere informazioni sui voli e le
prenotazioni, sull'overbooking, sul risarcimento in caso di incidenti o di
problemi con le "vacanze tutto compreso". Tali diritti sono illustrati nella
carta dei diritti dei passeggeri aerei dell'UE e pubblicizzati su
cartelloni affissi negli aeroporti europei. |
If you have a complaint or a grievance, contact the airline
or organiser of the package holiday, or your national air transport or
consumer protection organisation. You can also e-mail the European
Commission for information at
tren-aprights@cec.eu.int |
Per
reclami o rimostranze, potete contattare la compagnia aerea o l'operatore
turistico, la compagnia aerea di bandiera o l'ente per la protezione dei
consumatori. Potete anche inviare i vostri messaggi di posta elettronica
alla Commissione europea al seguente indirizzo:
tren-aprights@cec.eu.int
|
Advice on your rights |
Consulenza sui diritti dei viaggiatori |
For free advice on your rights as a traveller and any other
rights and where to go for help, telephone the EUROPE DIRECT service on
00800 6 7 8 9 10 11 from anywhere in the EU. You can also email the service
via europa.eu.int/europedirect |
Per
ottenere consulenza gratuita sui propri diritti di viaggiatori e su
qualsiasi altro diritto e per sapere a chi rivolgersi per avere assistenza
si può telefonare al servizio EUROPE DIRECT al numero: 00800 6 7 8 9 10 11
da qualsiasi luogo dell'UE o inviare un e-mail all’indirizzo Internet:
europa.eu.int/europedirect |