INTERVIEW WITH JANICE MILLNER, OF MOVES GROUP LTD

Dhë gruups hedkwo·otëz aar in Paak Roiël, Landën,

The group's headquarters are in Park Royal, London,

La sede [quartieri generali] del gruppo si trova a Park Royal, Londra,

widh adhë mein depëuz ænd weëhausiz ëkr'os dhë kantri in Mænchistë, Bëëmiñgëm ænd Dæv·ntri

with other main depots and warehouses across the country in Manchester, Birmingham and Daventry.

con altri depositi principali e magazzini in tutto il paese [attraverso il paese], a Manchester, Birmingham e Daventry.

Muuvz ran ë fliit ov ëuvë wan handrëd ænd sev·nti viëk·lz

Moves run a fleet of over 170 vehicles

Moves gestisce un parco circolante [flotta] di oltre 170 veicoli

inkl'uudiñ laaj këm'ëësh·l viëk·lz, trænsits ænd mëutë saik·l.

including large commercial vehicles, transits and motor cycles.

compresi camion [grandi veicoli commerciali], furgoni e motociclette.

Muuvz ænyël t'ëën'ëuvër iz in ex'es ov nain milyën paundz.

Moves' annual turnover is in excess of £9 million.

Il fatturato annuo di Moves supera i 9 milioni di sterline.

It iz ë membër ov dhë Næsh·n·l Kuriër Ës'ëus'ieish·n (En Sii Ei)

It is a member of the National Courier Association (NCA)

È un membro del National Courier Association NCA (Associazione Nazionale Vettori)

ænd hæz Ai Es Ëu nain thausënd ænd tuu kwoliti ëkr'edit'eish·n

and has ISO 9002 quality accreditation.

e ha qualità certificata ISO 9002.

Jænis Milnër iz dhë 'Intën'æsh·n·l R'iilëuk'eish·n~Mænijë fo·o Muuvz Gruup El tii dii.

Janice Milner is the International Relocations~Manager for Moves Group Ltd.

Janice Milner dirige [è la manager del] il servizio traslochi internazionali traslochi del Moves Group Ltd.

Shi hæz biin widh dhë kampëni fo·o fo·o yiëz

She has been with the company for four years.

È nell’azienda da quattro anni. [è stata nell’azienda per quattro anni]

   1

Jænis, wot kwolitiz du yo·o rëm'uuv·l wëëkëz niid tu pëz'es

Janice, what qualities do your removal workers need to possess

Janice, quali qualità devono possedere i vostri addetti ai traslochi

ænd wot treiniñ du dhei rës'iiv?

and what training do they receive?

e quale addestramento ricevono?

Wi trai tu ofër ë veri frendli, ëpr'ëuchëb·l sëëvis tu auë kastëmëz.

We try to offer a very friendly, approachable service to our customers.

Cerchiamo di offrire ai nostri clienti un servizio molto amichevole e di facile contatto.

Wi dheëfo·o luk fo·o men

We therefore look for men

Cerchiamo perciò uomini

huu kæn këmy'uunik'eit widh evri lev·l ov laif

who can communicate with every level of life -

che possano comunicare con tutti i ceti sociali [con ogni livello di vita] -

from ë kap·l huu aa muuviñ ër'aund dhë ko·onë

from a couple who are moving around the corner

dalla coppia che si trasferisce in un posto dietro l’angolo [attorno all’angolo]

tu dhë SII II ËU ov ë meijër 'intën'æsh·n·l k'o·op·r'eish·n.

to the CEO of a major international corporation.

all’Amministratore Delegato (Chief Executive Officer= CEO) di una grossa azienda internazionale [primaria internazionale Spa].

Komën sens iz o·olsëu ë meijë fæktë:

Common sense is also a major factor:

Il buonsenso è anch’esso un fattore primario:

wi kaant bi dheë teliñ dhem wot tu du o·ol dhë taim

we can't be there telling them what to do all the time

non possiamo essere lì a dir *loro quello che devono fare sempre [tutto il tempo]

ænd if ë problëm kamz ap dhei hæv tu bi eib·l tu so·ot it aut on dhë spot

and if a problem comes up they have to be able to sort it out 'on the spot'

e se sorge un problema devono essere capaci di risolverlo sul posto/immediatamente

widh'aut it bëk'amiñ ë meijër ishuu.

without it becoming a major issue.

senza farlo diventare un problema serio.

Wi hæv ë treiniñ ofisër on sait,

We have a training officer on site,

Abbiamo un istruttore [ufficiale di addestramento] sul posto

huu gëuz aut on dhë rëud widh dhem

who goes out on the road with them.

che esce [esce sulla strada] con loro.

If nesës·ri dhei aa sent ëw'ei fo·o treiniñ

If necessary they are sent away for training

Se necessario sono mandati in addestramento

o·o wi trein dhem on sait.

or we train them on site.

o li addestriamo sul posto.

Wi o·olsëu ës'es dheë draiviñ skilz

We also assess their driving skills

Noi valutiamo anche la loro abilità di guida

tu meik shuë dhei kæn draiv dhë viëk·lz

to make sure they can drive the vehicles

per essere sicuri che sappiano guidare i veicoli

dhæt wi prëv'aid fo·or auë klaiënts.

that we provide for our clients.

che noi mettiamo a disposizione per i nostri clienti.

Dheër iz o·olsëu ë lot ov on-dhë-job treiniñ

There is also a lot of on-the-job training:

C'è anche molto addestramento sul posto di lavoro stesso:

dhei hæv tu lëën æz dhei gëu ël'oñ.

they have to learn as they go along.

devono imparare mentre procedono nel loro lavoro.

   2

Muuvz Gruup hæz wan dhë Næsh·n·l Blad Sëëvis.

Moves Group has won the National Blood Service contract

Il gruppo Moves ha vinto il contratto del National Blood Service [servizio nazionale per il sangue]

tu kël'ekt blad from dëunë sentëz ænd mëubail yuunits,

to collect blood from donor centres and mobile units,

per raccogliere il sangue dai centri di donazione e dalle unità mobili

ænd dël'ivë prëusest blad ænd blad prodakts

and deliver processed blood and blood products

e rifornire sangue processato e prodotti del sangue

from Blad Sentëz tu hospit·lz thru'aut Landën ænd dhë Sauth iist riij·n

from Blood Centres to hospitals throughout London and the South East region.

dai Centri del Sangue agli ospedali di tutta Londra [attraverso Londra] e dell’area del sud est.  

Dhæt mast bi stresful æt taimz...

That must be stressful at times…

Deve essere stressante a volte...

Yes, ækchuëli mai faadhër iz ë draivë fo·o dhë blad sëëvis.

Yes, actually my father is a driver for the blood service.

Sì, in effetti mio padre è un autista del servizio *approvvigionamento sangue.

Wen wi pik ap dhë blad

When we pick up the blood

Quando andiamo a prendere il sangue

wi hæv tu gëu streit tu dhë d'estin'eish·n

we have to go straight to the destination -

dobbiamo andare dritti alla destinazione -

wi kænot stop.

we cannot stop.

non possiamo fermarci.

Blad teik·n from dëunëz iz ëunli syuutëb·l fo·o prëusesiñ widh'in ë sëët·n taim freim

Blood taken from donors is only suitable for processing within a certain time frame

Il sangue prelevato dai donatori è adatto ad essere trattato solo entro un certo periodo di tempo

bëf'o·or it bëk'amz any'uuzëb·l.

before it becomes unusable.

prima di diventare inutilizzabile.

Wans prëusest,

Once processed,

Una volta trattato,

dhë ëëj·nsi fo·o kël'eksh·n ænd dël'iv·ri rëm'einz is'ensh·l

the urgency for collection and delivery remains essential

il tempismo nel ritiro e nella consegna rimane essenziale

tu miit dhi im'iidiët dim'aandz ov hospit·l peish·nts.

to meet the immediate demands of hospital patients.

per soddisfare le esigenze immediate dei pazienti in ospedale.

Dheër aar of·n meijë træfik jæmz in Landën,

There are often major traffic jams in London,

Ci sono spesso grandi ingorghi di traffico a Londra,

sëu auë draivëz hæv tu lëën o·ol dhë sho·otkats,

so our drivers have to learn all the shortcuts,

così i nostri autisti devono imparare tutte le strade alternative [scorciatoie],

dhë best mëutëweiz tu teik

the best motorways to take

le migliori superstrade da prendere

ænd dhë wanz tu stei ëw'ei from këmpl'iitli.

and the ones to stay away from completely.

e quelle da evitare completamente [to stay away from= da cui stare alla larga].

On dhë mæp it mei luk

On the map it may look

Sulla cartina può sembrare

æz dhëu dhei aa gëuiñ "o·ol ër'aund dhë hauziz",

as though they are going "all around the houses",

che vadano per la strada più lunga [girando attorno alle case],

bat in ækchuël fækt dhë ruut dhei aa teikiñ iz dhë kwikist,

but in actual fact the route they are taking is the quickest,

ma in realtà la via che prendono è la più veloce,

if not dhë sho·otist, wei ov getiñ dheë.

if not the shortest, way of getting there.

se non la più breve [la via che prendono è la più veloce se non la più breve via di arrivare là].

Dhei hæv tu lëën o·ol dhë trix ov getiñ ër'aund Sauth-iist Iñglënd.

They have to learn all the tricks of getting around South-East England.

Devono imparare tutti i trucchi per cavarsela [andare in giro] nel sud-est dell’Inghilterra.

   3

Hau hæz dhi Intënet këntr'ibyuutid tu dhë Gruups sëx'es?

How has the Internet contributed to the Group's success?

Come ha contribuito Internet al successo del Gruppo?

Wi hæv ë veri gud rësp'ons from auë w'ebs'ait,

We have a very good response from our website,

Abbiamo una risposta molto buona dal nostro sito Internet,

bat dhæt iz mëustli fo·o dëm'estik rëm'uuv·lz ænd 'intën'æsh·n·l rëm'uuv·lz.

but that is mostly for domestic removals and international removals.

ma questo vale [quello è] soprattutto per i traslochi locali e internazionali.

Sev·nti faiv pëësent ov auë wëëk kamz from æn in'ish·l inkw'aiëri on dhë web.

75 % of our work comes from an initial inquiry on the web.

Il 75% del nostro lavoro nasce [viene] da una richiesta iniziale sul sito.

Auë w'ebs'ait rës'iivz eit'iin thauz·nd 'indiv'ijuël hits ë manth,

Our website receives 18,000 individual hits a month,

Il nostro sito riceve 18.000 singoli visitatori al mese

sëu it hæz bëk'am ë veri big paat ov auë biznës.

so it has becomes a very big part of our business.

così è diventato una parte molto importante [grande] del nostro business.

Wi ædvëtaiz in dhë Yelëu Peijiz æz wel

We advertise in the Yellow Pages as well

Facciamo anche inserzioni [as well=anche] sulle Pagine Gialle

bat rësp'ons from dhi Intënet iz faa greitë,

but response from the Internet is far greater,

ma il ritorno da Internet è molto maggiore,

ænd dhæt iz weë wi aa getiñ mëust ov auë dëm'estik ænd 'intën'æsh·n·l wëëk from.

and that is where we are getting most of our domestic and international work from.

ed è da lì [e quello è dove] che otteniamo la maggiore parte del nostro lavoro locale ed internazionale.

   4

Hau mach wëëk du yu du in Yuërëp?

 

How much work do you do in Europe?

Quanto lavoro fate in Europa?

Æt dhë mëumënt wi aa sendiñ ëb'aut thrii viëk·lz ë manth ëuvë tu Yuërëp.

At the moment we are sending about 3 vehicles a month over to Europe.

In questo momento mandiamo in Europa circa 3 automezzi al mese.

Mëust ov dhiiz aa dedikeitid lëudz,

Most of these are dedicated loads,

La maggior parte di essi sono carichi dedicati,

miiniñ dhë gudz bël'oñ tu jast wan kastëmë in dhæt viëk·l.

meaning the goods belong to just one customer in that vehicle.

ovvero [il che significa] la merce appartiene a un solo cliente in quel *particolare automezzo.

Aiv got ë job gëuiñ tu It·li in six wiix.

I've got a job going to Italy in 6 weeks.

Ho un lavoro da fare [andare] in Italia fra 6 settimane.

Tuu dël'ivëriz aa destind fo·o Mil'æn ænd Piizë:

Two deliveries are destined for Milan and Pisa:

Due consegne sono destinate a Milano e Pisa:

wi aa sendiñ thrii men daun,

we are sending three men down,

manderemo giù tre uomini,

dhei wil hæv ë tuu dei stop-of bëtw'iin dël'ivëriz

they will have a two day stop-off between deliveries

faranno [avranno] una sosta di due giorni tra le consegne

ænd dhen wi aa flaiñ tuu ov dhë men bæk

and then we are flying two of the men back

e poi faremo tornare indietro in aereo due di questi uomini [e poi noi voleremo due degli uomini indietro]

wail dhi adhë trak gëuz on tu du adhë wëëk.

while the other truck goes on to do other work.

mentre l'altro camion proseguirà a fare dell’altro lavoro.

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Tel mi hau dhë Net Muuvz Sëëvis on yo·o w'ebs'ait wëëx...

Tell me how the Net Moves Service on your website works…

Mi racconti [mi dica] come funziona il servizio Net Moves sul vostro sito...

Net Muuvz iz æn onl'ain estimeit sëëvis

Net Moves is an online estimate service

Net Moves è un servizio di preventivi online

weë kastëmëz kæn log in dheër 'infëm'eish·n

where customers can log in their information

in cui i clienti possono inserire i loro dati

ænd wi wil giv dhem æn im'iidiët r'iilëuk'eish·n estimeit onl'ain.

and we will give them an immediate relocation estimate online.

e noi diamo loro immediatamente un preventivo online sulle spese di trasloco [e noi daremo loro un immediato trasloco preventivo online].

Ëk'eizh·n·li wi wil niid tu ko·ol dhem fo·o mo·o 'infëm'eish·n

Occasionally we will need to call them for more information

A volte avremo bisogno di chiamarli per un supplemento di informazioni [per più informazione]

o·o vizit dhë lëuk'eish·n tu meik ë mo·o ækyurët

estimeit,

or visit the location to make a more accurate estimate,

oppure di fare un sopralluogo per fare un preventivo più accurato,

bat nain taimz aut ov ten dhi estimeit kæn bi dan ent'aiëli ëuvë dhë Net.

but nine times out of ten the estimate can be done entirely over the Net.

ma nove volte su dieci il preventivo può essere fatto interamente via Internet.

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Iz dheër enithiñ yu rëfy'uuz tu muuv?

Is there anything you refuse to move?

C'è qualcosa che vi rifiutate di traslocare?

Nëu. Wi dëunt diil widh ænim·lz,

No. We don't deal with animals,

No. Non trattiamo animali,

bat wi kæn rekëm'end samwan huu spesh·laiziz in ænim·l shipiñ.

but we can recommend someone who specialises in animal shipping.

ma possiamo suggerire qualcuno che è specializzato nel trasporto di animali.

If Ai kaant du dhë job mais'elf

If I can't do the job myself

Se non posso fare il lavoro io stessa,

Ai wil faind samwan huu kæn,

I will find someone who can,

troverò qualcuno che lo possa fare,

ænd Ai wil bi dhë link bëtw'iin dhë kastëmër ænd dhæt pëës·n.

and I will be the link between the customer and that person.

e io sarò il tramite tra il cliente e quella persona.

If its mai rif'ëër·l

If it's my referral

Se è qualcuno che ho raccomandato io,

Ai wil du evrithiñ in mai pauë

I will do everything in my power

farò tutto quello che posso [ogni cosa in mio potere]

tu meik shuë dhë job iz dan propëli fo·o dhë kastëmë.

to make sure the job is done properly for the customer. 

per garantire che il lavoro sia fatto come si deve per il cliente (properly= come si deve)