Research is the search for and retrieval of existing, discovery or creation of new information or knowledge for a specific purpose.

La ricerca è l'attività di reperimento e recupero di informazioni/conoscenze esistenti oppure la scoperta e creazione di nuove per uno scopo specifico.

Research has many categories, from medical research to literary research.

La ricerca è suddivisa in molte categorie, dalla ricerca medica alla ricerca letteraria.

Marketing research (also called consumer research) is a form of business research.

La ricerca di marketing (definita anche come ricerca sul comportamento dei consumatori) è una sottocategoria della ricerca riguardante il mondo del business.

It is a form of applied sociology which concentrates on understanding the behaviours, whims and preferences, of consumers in a market-based economy.

Si tratta di una forma di sociologia applicata che si concentra sulla comprensione dei comportamenti, impulsi e preferenze dei consumatori in un’economia di mercato

The field of marketing research as a statistical science was pioneered by Arthur Nielsen with the founding of the ACNielsen Company in 1923.

Il campo della ricerca di marketing in quanto scienza statistica fu inaugurato da Arthur Nielsen con la creazione, nel 1923, della ACNielsen.

Other types of business research

Altre tipologie di ricerca riguardante il mondo dle business

In addition to marketing research, other forms of business research include:

Oltre alla ricerca di marketing, la ricerca riguardante il complesso delle attività aziendali include:

• Market research - is broader in scope and examines all aspects of a business environment.

• La ricerca di mercato - Ha un ambito più ampio ed esamina tutti gli aspetti di un contesto economico.

It asks questions about competitors, market structure, government regulations, economic trends, technological advances, and numerous other factors that make up the business environment.

Si pone domande su concorrenti, struttura di mercato, regolamentazioni governative, tendenze economiche, progressi tecnologici e numerosi altri  fattori che compongono il contesto economico.

Sometimes the term refers more particularly to the financial analysis of companies, industries, or sectors.

Talvolta il termine si riferisce in modo più particolare all’analisi finanziaria di aziende, industrie o settori economici.

In this case, financial analysts usually carry out the research and provide the results to investment advisors and potential investors.

In questo caso, di solito sono gli analisti finanziari a condurre la ricerca e a fornire i risultati ai consulenti finanziari e ai potenziali investitori.

• Product research - This looks at what products can be produced with available technology, and what new product innovations near-future technology can develop.

• La ricerca di prodotto – Si occupa di quali prodotti possono essere creati con la tecnologia attualmente disponibile e di quali nuove innovazioni di prodotto la tecnologia prossimamente disponibile potrà sviluppare.

• Advertising research - This attempts to assess the likely impact of an advertising campaign in advance, and also measure the success of a recent campaign.

• La ricerca pubblicitaria – Tenta di valutare in anticipo il probabile impatto di una campagna pubblicitaria e, inoltre, di misurare il successo di una campagna già effettuata.

Types of marketing research

Tipi di ricerca di marketing

Marketing research techniques come in many forms, including:

Le tecniche della ricerca di marketing presentano varie tipologie, tra cui:

• test marketing - a small-scale product launch used to determine the likely acceptance of the product when it is introduced into a wider market

• test di marketing – il lancio di un prodotto su piccola scala effettuato per determinare la potenziale accettazione del prodotto una volta  introdotto su un mercato più ampio

• concept testing - to determine if consumers consider a concept useful

• verifica della bontà di un'idea – per verificare se i consumatori considerano utile una determinata idea

• mystery shopping - An employee of the company conducting the research contacts a salesperson and indicates they are shopping for the product they sell.

• falso acquisto – Un dipendente della società che conduce la ricerca contatta un addetto alle vendite e segnala il proprio interesse ad acquistare un determinato articolo.

They then record the entire experience.

Essi poi registrano l’interscambio avuto con l'addetto.

This method is often used for quality control or for researching competitors' products.

Questo metodo è spesso usato per il controllo di qualità o per acquisire informazioni sui prodotti della concorrenza.

• store audits - to determine whether retail stores provide adequate service

• verifiche sul punto vendita – per stabilire se i dettaglianti offrono un servizio adeguato

• demand estimation - to determine the approximate level of demand for the product

• stima della domanda – per determinare il livello approssimativo della domanda di un prodotto

• sales forecasting - to determine the expected level of sales given the level of demand

• previsione di vendita – per determinare il livello presumibile di  vendite in correlazione al livello della domanda

• customer satisfaction studies - exit interviews or surveys that determine a customer's level of satisfaction with the quality of the transaction

• studi sul grado di soddisfazione del cliente – interviste o sondaggi "exit" che determinano il livello di soddisfazione del cliente rispetto alla qualità della transazione

• distribution channel audits - to assess distributors’ and retailers’ attitudes toward a product, brand, or company

• verifiche del canale di distribuzione – per verificare l'atteggiamento dei distributori e dei dettaglianti verso un prodotto, una marca o un’azienda

• price elasticity testing - to determine how sensitive customers are to price changes

• verifica dell’elasticità del prezzo – per determinare quanto siano sensibili i clienti ai cambiamenti di prezzo

• segmentation research - to determine the demographic, psychographic, and behavioural characteristics of potential buyers

• ricerca di segmentazione – per determinare le caratteristiche demografiche, psicografiche e comportamentali dei potenziali  acquirenti

• consumer decision process research - to determine what motivates people to buy and what decision-making process they use

• ricerca riguardante i processi decisionali del consumatore – per determinare cosa motiva la gente a comprare e a quale processo decisionale essi ricorrano

• positioning research - how does the target market see the brand relative to competitors?

• ricerca di posizionamento – il mercato di riferimento come vede la marca in relazione ai concorrenti?

- what does the brand stand for?

 - qual è il significato della marca?

• brand name testing - what do consumers feel about the names of the products?

• verifica del nome della marca – cosa provano i consumatori in relazione ai nomi dei prodotti?

• brand equity research - how favourably do consumers view the brand?

• ricerca del valore della marca - quanto favorevoli sono i consumatori nei confronti della marca?

• advertising and promotion research - how effective are ads - do potential customers recall the ad, understand the message, and does the ad influence consumer purchasing behaviour?

• ricerca pubblicitaria e promozionale – quanto sono efficaci gli annunci pubblicitari – i potenziali clienti ricordano l'annuncio, ne comprendono il messaggio e l'annuncio influenza il consumatore nel suo comportamento di acquisto?

All of these forms of marketing research can be classified as either problem-identification research or as problem-solving research.

Tutte queste forme di ricerca di marketing possono essere classificate o come ricerca di individuazione del problema o come ricerca di risoluzione del problema.

A similar distinction exists between exploratory research and conclusive research.

Una distinzione simile esiste tra ricerca esplorativa e ricerca conclusiva.

Exploratory research provides insights into and comprehension of an issue or situation.

La ricerca esplorativa permette di capire una questione o una situazione.  

It should draw definitive conclusions only with extreme caution.

Dovrebbe trarre delle conclusioni definitive solo con estrema cautela.

Conclusive research draws conclusions:

La ricerca conclusiva trae invece delle conclusioni:

the results of the study can be generalized to the whole population.

i risultati dello studio possono essere generalizzati all’intera popolazione. 

Both exploratory and conclusive research exemplify primary research.

Sia la ricerca esplorativa che quella conclusiva sono esempi di ricerca primaria.

A company collects primary research for its own purposes.

Un’azienda effettua una ricerca primaria per i propri scopi.

This contrasts with secondary research:

Ciò è differente rispetto alla ricerca secondaria:

research published previously and usually by someone else.

una ricerca già pubblicata e, di solito, da parte di qualcun altro. 

Secondary research costs far less than primary research, but seldom comes in a form that exactly meets the needs of the researcher.

La ricerca secondaria costa molto meno di quella primaria ma è raramente disponibile in una forma che soddisfi esattamente le esigenze del ricercatore.

Marketing research methods

 I metodi della ricerca di marketing

Methodologically, marketing research uses four types of research designs, namely:

Metodologicamente la ricerca di marketing utilizza quattro tipi di modelli di ricerca e cioè:

• Qualitative marketing research - generally used for exploratory purposes - small number of respondents - not generalizable to the whole population - statistical significance and confidence not calculated - examples include focus groups, depth interviews, and projective techniques

• Ricerca di marketing qualitativa - generalmente utilizzata a scopo esplorativo – un piccolo numero di rispondenti - non è generalizzabile all'intera popolazione - significanza statistica e certezza non vengono calcolate - tra gli esempi vi sono gruppi di discussione, interviste in profondità e tecniche proiettive

• Quantitative marketing research - generally used to draw conclusions - tests a specific hypothesis - uses random sampling techniques so as to infer from the sample to the population - involves a large number of respondents - examples include surveys and questionnaires

• Ricerca di marketing quantitativa – generalmente utilizzata per trarre delle conclusioni – verifica una specifica ipotesi – utilizza tecniche di campionamento casuale in modo tale da dedurre dal campione la popolazione totale – coinvolge un largo numero di rispondenti – tra gli esempi vi sono sondaggi e questionari

• Observational techniques - the researcher observes social phenomena in their natural setting - observations can occur cross-sectionally (observations made at one time) or longitudinally (observations occur over several time-periods) - examples include product-use analysis and computer cookie traces

• Tecniche di osservazione – il ricercatore osserva i fenomeni sociali nel loro contesto naturale – le osservazioni possono essere condotte trasversalmente (osservazioni fatte in un dato momento) o longitudinalmente (le osservazioni avvengono nel corso di vari periodi di tempo) - tra gli esempi vi sono l’analisi di utilizzo di un prodotto e le tracce dei cookies informatici.

• Experimental techniques - the researcher creates a quasi-artificial environment to try to control spurious factors, then manipulates at least one of the variables - examples include purchase laboratories and test markets

• Tecniche sperimentali – il ricercatore crea un ambiente semi-artificiale per tentare di controllare fattori spuri, poi manipola almeno una delle variabili – tra gli esempi vi sono i "laboratori" di acquisto e gli area test

Researchers often use more than one research design.

I ricercatori spesso utilizzano più di un modello di ricerca.

They may start with secondary research to get background information, then conduct a focus group (qualitative research design) to explore the issues.

Possono cominciare con la ricerca secondaria per ottenere informazioni di base, poi organizzano un gruppo di discussione (modello di ricerca qualitativa) per indagare i problemi in gioco.

Finally they might do a full nation-wide survey (quantitative research design) in order to devise specific recommendations for the client.

Infine potrebbero condurre un sondaggio in tutto il paese (modello di ricerca quantitativa) per poter elaborare consigli specifici per il cliente.

Some commonly used marketing research terms

Alcuni termini di marketing research di uso frequente

Many of these techniques resemble those used in political polling and social science research.

Molte di queste tecniche somigliano a quelle utilizzate nei sondaggi politici e nella ricerca sociologica.

Meta-analysis (also called the Schmidt-Hunter technique) refers to a statistical method of combining data from multiple studies or from several types of studies.

La meta-analisi (anche detta tecnica di Schmidt-Hunter) si riferisce ad un metodo statistico consistente nel  combinare i dati provenienti da studi molteplici o da parecchie tipologie di studi.

Conceptualization means the process of converting vague mental images into definable concepts.

La concettualizzazione è il processo di conversione di immagini mentali vaghe in concetti definibili.

Operationalization is the process of converting concepts into specific observable behaviours that a researcher can measure.

L'operazionalizzazione è il processo di conversione dei concetti in specifici comportamenti osservabili che possono essere misurati da un ricercatore.

Precision refers to the exactness of any given measure.

La precisione si riferisce all'esattezza con cui si misura un qualunque dato.

Reliability refers to the likelihood that a given operationalized construct will yield the same results if re-measured.

L'affidabilità si riferisce alla probabilità che un qualsiasi construtto operazionalizzato dia gli stessi risultati nel caso di una nuova misurazione.

Validity refers to the extent to which a measure provides data that captures the meaning of the operationalized construct as defined in the study.

La validità esprime fino a che punto una misura fornisca dei dati che colgono il significato del costrutto operazionalizzato così come è stato definito nello studio.

It asks, “Are we measuring what we intended to measure?”

Ci si chiede: “Stiamo misurando davvero ciò che volevamo misurare?

Applied research sets out to prove a specific hypothesis of value to the clients paying for the research.

La ricerca applicata si propone di dimostrare un'ipotesi specifica che sta a cuore ai clienti che pagano la ricerca.

For example, a cigarette company might commission research that attempts to show that cigarettes are good for one's health.

Ad esempio, un’azienda che produce sigarette potrebbe commissionare una ricerca che tenti di dimostrare che le sigarette sono utili per la salute.

Many researchers have ethical misgivings about doing applied research.

Molti ricercatori hanno delle perplessità di natura etica sul fare della ricerca applicata.

Sugging (or Selling Under the Guise of market research) forms a sales technique in which sales people pretend to conduct marketing research, but with the real purpose of obtaining buyer motivation and buyer decision-making information to be used in a subsequent sales call.

Il cosiddetto sugging (ossia il vendere qualcosa facendo finta di stare effettuando una ricerca di mercato) è una tecnica di vendita in cui i venditori fingono di condurre una ricerca di marketing mentre il loro scopo reale è quello di ottenere informazioni sulle motivazioni e sui processi decisionali dell’acquirente da utilizzare in una successiva telefonata a scopo di vendita.

Frugging comprises the practice of soliciting funds under the pretense of being a research organization.

Il cosiddetto frugging comprende la pratica di sollecitare fondi facendo finta di essere un’organizzazione di ricerca.